رضایت شما از کیفیت محصولات نورماتا اولویت ماست. بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش حق انصراف از خرید دارید. با توجه به ماهیت لوکس، ظریف و بهداشتیِ روسری‌های ۱۰۰٪ ابریشمی، کالای مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
اگر محصول دریافتی ایراد تولیدی داشته باشد، در حمل آسیب دیده باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، همراه با تصویر محصول و بسته‌بندی به پشتیبانی اطلاع دهید. در این حالت هزینه‌ی ارسال مرجوعی بر عهده‌ی نورماتا است و کالا تعویض یا وجه آن به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
در صورت انصراف از خرید بدون وجود ایراد در کالا، هزینه‌ی ارسال مرجوعی بر عهده‌ی مشتری است و هزینه‌ی ارسال اولیه‌ی سفارش قابل استرداد نخواهد بود.
پس از تایید کارشناسان نورماتا مبنی بر حفظ شرایط اولیه‌ی کالا، وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا یا کیف پول حساب کاربری شما (به انتخاب خودتان) بازگردانده خواهد شد.
