• Yzyna gaýtarmak haýyşy sargyt gowşurylandan soň iň köp 7 iş gününiň içinde ýazylmaly.
• Önümiň plomby hiç açylmadyk bolmaly.
• Şarf doly ulanylmadyk bolmaly we atyr, kosmetika ýa-da der isiň ysyny almaly däl.
• Gaplama, bellikler we aýratyn guty başlangyç, zeper ýetmedik ýagdaýynda yzyna gaýtarylmaly.

• Plomby açylan ýa-da ulanylan önümler
• Ady ýazylan ýa-da ýörite gaplanan ýaly şahsylaşdyrylan sargytlar
• Arzanladyşlarda we ýörite arzanlaşyklarda satyn alnan önümler (önümçilik kemçiligi bolmasa)
• Sowgat kartlary

1. Hasabyňyzdaky «Sargytlarym» bölüminde degişli sargydy saýlaň we «Yzyna gaýtarmak haýyşy» basyň.
2. Yzyna gaýtarmagyň sebäbini saýlaň we zerur bolsa önümiň suratyny ýükläň.
3. Haýyş tassyklanandan soň, harydy asyl gaplamasynda habar berlen salga iberiň.
4. NURMATA hünärmenleri harydy barlaýar we netijäni SMS we e-poçta arkaly size habar berýär.

Alnan önümde önümçilik kemçiligi bar bolsa, daşalanda zeper ýeten bolsa ýa-da sargydyňyza gabat gelmeýän bolsa, gowşurylandan soň iň köp 48 sagadyň içinde önümiň we gaplamanyň suratlary bilen goldawa habar beriň. Bu ýagdaýda yzyna ibermegiň çykdajysy NURMATA-nyň üstünde bolýar we haryt çalşylýar ýa-da pul doly yzyna gaýtarylýar.

Harytda kemçilik bolmazdan satyn almakdan ýüz öwrülse, yzyna ibermegiň çykdajysy müşderiniň üstünde bolýar we ilkinji ibermegiň çykdajysy yzyna gaýtarylmaýar.

NURMATA hünärmenleri harydyň başlangyç ýagdaýynyň saklanandygyny tassyklanyndan soň, pul 24–72 iş sagady içinde çeşme hasaba ýa-da hasabyňyzyň gapjygyna (öz saýlawyňyz boýunça) yzyna gaýtarylar.