کاربر گرامی، حضور شما در وب‌سایت «نورماتا» باعث افتخار ماست. تمامی رویه‌ها و اصول کاری برند نورماتا منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. ثبت‌نام شما در سایت و استفاده از خدمات آن، به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر می‌باشد.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه نورماتا نماید.
نورماتا به حریم شخصی کاربران خود احترام گذاشته و از آن با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت می‌کند. اطلاعاتی که شما در زمان ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کنید (از جمله شماره تماس، آدرس و کد ملی)، صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارشات مورد استفاده قرار می‌گیرد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
رضایت شما از کیفیت محصولات نورماتا اولویت ماست. بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز کاری حق انصراف از خرید دارند. با این حال، با توجه به ماهیت لوکس، ظریف و بهداشتیِ روسری‌های ۱۰۰٪ ابریشمی، بازگرداندن کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
(در صورت تایید کارشناسان نورماتا مبنی بر حفظ شرایط اولیه، وجه کالا طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا عودت داده خواهد شد).
سیاست قیمت‌گذاری در نورماتا مبتنی بر احترام به حقوق مصرف‌کننده و ارزش واقعی متریال ابریشم خالص است. در موارد بسیار نادر و در صورت نوسانات شدید ارزی یا خطای سیستمی، چنانچه سفارشی قابل تحویل نباشد، نورماتا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت پرداخت وجه، کل مبلغ را به حساب ایشان مسترد نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت یا اختلالات طولانیمدت در شبکه بانکی)، نورماتا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیرهای پیشآمده نخواهد داشت.
